Trabajo

Siempre que alguien me pregunta "¿y dónde estás trabajando?", yo les contesto y me miran con cara de grandilocuencia, como si trabajar en una empresa de nombre conocido fuese sinónimo de que lo estoy haciendo bien y que estoy en el lugar más apto para trabajar.

Y claro, en realidad yo lo estoy haciendo re-bien, pero eso no quita ni que me exploten ni que todo funcione de maravillas.

Es más, todo funciona con la precariedad de un almacén de barrio de provincia.
Tenemos unos sistemas computacionales del año de la pera, los computadores viven pegados, y una tiene que hacerse la lesa y crear la ilusión de que todo está bien.
En el call center de entel las cosas no son lo que parecen. Una con su linda voz contesta y le asegura las mil maravillas al pobre que llamó.

"Royal, muy buenos días, atiende Nitsher, en qué puedo ayudarlo?"

Y la gente aproblemada me cuenta todos sus problemas con el seguro.
Que no les llega la plata.
Que la factura no les sale emitida.
Que no saben que hacer para renunciar al seguro.
Que no tienen idea a dónde ir a pagar.



"Don XXXXX, no se preocupe, aquí estamos para resolver su problema"

Entonces una, que es nueva, se da las mil y una vueltas por los programas computacionales, preguntándo números de pólizas, de endosos, de ruts, de facturas y a veces no sé que hacer...

"Espere un momento en línea mientras el sistema carga su información" y el cliente empieza a escuchar una musiquita ambiente (no midi, menos mal, porque sino me sentiría atroz de ponerle esa música al pobre señor) mientras yo muevo mis brazos en señal de S.O.S y llega algún compañero más experimentasdo a decirme que lo estoy haciendo todo mal y que empiece de nuevo.

"¿Anotaste bien esos datos?" Horror. Parece que no. Inepta yo.

Ingreso todo al sistema y mientras no pasa nada, bailo. Puedo escuchar cada cosa que dice el cliente sin que él me escuche a mí, y ahí sé si le caí bien o si está odiando al mundo.

Encuentro la información. Resuelvo el problema.
"Muchas gracias por llamar a Royal, que le vaya bien"

Y el señor se va contento.



Claro, eso no es siempre. A veces me putean y yo tengo que hacerme la loca y dejar que no me afecte. A veces me preguntan el nombre y me piden que siempre sea yo quien les conteste.
A veces me aman, a veces me odian.
Así es no más.

Y el ring vuelvo a sonar.

"Mesa central Royal, muy buenos días, habla Nitsher, en qué le puedo ayudar"